Làm Thế Nào Để Vận Hành Hiệu Quả Một Website?

Website là một trong những công cụ không thể thiếu trong các hoạt động chuyển đổi số thời 4.0. Việc sở hữu một Website chuyên nghiệp không khó. Nhưng làm thế nào để vận hành hiệu quả một trang Web khi:

• Doanh nghiệp không sở hữu một tiềm lực tài chính quá mạnh.
• Các chủ doanh nghiệp chưa biết làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng Website.
• Khi chưa hiểu rõ về bản chất cũng như định hướng phát triển bền vững một trang Web thương hiệu….

Tham khảo: Những lý do mọi doanh nghiệp đều nên có Website

Dưới đây, hãy cùng AWSEO điểm qua một vài cách có thể giúp các chủ doanh nghiệp vận hành hiệu quả một Website:

#1. Xác định mục đích và định hướng phát triển Website

Đầu tiên và cũng là quan trọng nhất, đó là xác định mục đích xây dựng Website là gì?

Đó có thể là một Website bán hàng, Website cung cấp dịch vụ, Website tin tức, nhân hiệu hay giới thiệu sản phẩm…

Mỗi loại trang Web đều có những cách xây dựng giao diện, chức năng, đối tượng tiếp cận, thông tin nội dung… hoàn toàn khác nhau. Do đó, hãy xác định mục đích chính của Website là gì trước khi nghĩ đến những việc khác.

Sau đó, hãy xác định chân dung của khách hàng tiềm năng. Nội dung được đề cập trên trang Web dành cho những nhóm đối tượng nào: độ tuổi trung bình, giới tính, vị trí địa lý…

Sau khi xác định được mục đích xây dựng Website, phân tích đối tượng hướng đến trang Web. Hãy lập ra những định hướng phát triển lâu dài khác như:

• Làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng?
• Làm thế nào để định hình được thương hiệu bằng Website?
• Làm thế nào để thúc đẩy mua hàng, lượng sử dụng dịch vụ của khách hàng….?

#2. Hãy tạo ra trải nghiệm tốt cho người dùng trên trang Web

Thế nào là những trải nghiệm tốt trên trang Web?

Thực tế, trải nghiệm của người dùng phụ thuộc vào khá nhiều yếu tố khác nhau. Có thể kể đến như:

• UI/UX của Website được hiểu đơn giản là sự tối ưu của giao diện dựa trên tính thẩm mỹ và sự tiện dụng ( tất cả các trang nội dung trên trang Web )
• Tốc độ tải trang Web buộc phải nhanh để tránh tỉ lệ bounce rate ( thoát trang )
• Chất lượng nội dung được cập nhật trên trang Web có thực sự mang lại giá trị cho người dùng hay không…

Và một vài yếu tố khác.

Tham khảo: Dịch vụ thiết kế trang Web WordPress chuyên nghiệp tại AWSEO

#3. Đừng tập trung 100% vào việc bán hàng, giới thiệu dịch vụ

Đừng bao giờ nghĩ rằng việc đăng càng nhiều bài viết bán hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ thì sẽ càng giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Ngoại trừ những sản phẩm có giá trị quá nhỏ. Còn lại đa phần khách hàng đều sẽ có xu hướng tìm hiểu chi tiết về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Theo đúng mô hình AIDA trong Marketing thì họ phải có đủ nhận thức trước khi thực sự thích thú với sản phẩm và hành động. Việc liên tục đưa lên những bài viết với mục đích chăm chăm vào việc bán hàng sẽ vô tình gây ra những hiệu ứng trái chiều.

Do đó, hãy cân nhắc xen kẽ giữa những nội dung về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ là những dạng bài viết mang tính chất hướng dẫn, cung cấp thông tin về đặc tính sản phẩm, quy trình dịch vụ…

#4. Hãy cung cấp những thông tin mới và thực sự hữu ích

Những thông tin như thế nào được gọi là hữu ích?

Đầu tiên, nó phải đáp ứng được tính liên quan so với các chủ đề xuất hiện trên Website.

Ví dụ, một Website bán quần áo thời trang, có thể cân nhắc cập nhật các bài hướng dẫn về cách phối đồ, chọn size…

Tiếp theo, nội dung phải đáp ứng được tính cập nhật

Ví dụ, năm 2022 thì chắc chắn việc đăng tải những bài viết như: “Top những đơn vị thiết kế Web tốt nhất 2021” sẽ không hợp lý một chút nào.

Tiếp theo, nội dung mang tính khách quan. Tránh trường hợp PR quá đà cho các sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp.

Sau đó và bắt buộc, là nội dung phải đánh trùng được tâm lý, giải quyết được vấn đề của khách hàng.

Ngoài ra thì các nội dung về đặc tính sản phẩm, quy trình dịch vụ, hướng dẫn, cách làm, trải nghiệm thực tế, phản hồi khách hàng…. cũng là những thông tin không nên thiếu trên một Website.

#5. Tiếp cận càng nhiều dùng càng tốt

Một trang Web nội dung tốt nhưng không có người xem giống như một sản phẩm hàng đầu nhưng chưa ai biết đến. Như vậy thì rõ ràng, việc tiếp cận nhiều người đọc ( khách hàng tiềm năng ) sẽ là một trong những hạng mục công việc không thể không nhắc đến trong việc vận hành hiệu quả một Website.

Vậy thì làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng, thu hút người đọc?

Đầu tiên, mọi doanh nghiệp buộc phải xây dựng được một hệ thống mạng xã hội. Trong đó quan trọng nhất phải kể đến Fanpage Facebook, tài khoản Instagram hay một kênh Tiktok/Youtube…

Tiếp theo, đó là các chiến dịch Marketing Online. Tùy theo đặc thù mỗi mảng dịch vụ/sản phẩm hay nguồn ngân sách mà các doanh nghiệp có thể đưa ra những kênh quảng bá phù hợp nhất. Đó có thể là SEO Website, chạy quảng cáo Facebook Ads, quảng cáo Google Ads, Email Marketing, Influcer hay thuê KOL cũng là một giải pháp có thể cân nhắc.

Ngoài ra thì dù không quá đáng kể nhưng những banner ngoài trời, biển hiệu, card visit, thẻ ưu đãi hay các mối quan hệ đến từ các hội nhóm… cũng là một nguồn traffic phổ biến.

Tham khảo: Hướng dẫn cách chọn một tên miền Website chuyên nghiệp

#6. Đừng bỏ quên khách hàng

Khách hàng tiềm năng, người đọc có thể ở lại trên Website 5 phút, 10 phút hay thậm chí 30 phút để nghiên cứu chi tiết về sản phẩm dịch vụ. Trong đó:

• Một số sẽ ra quyết định mua hàng/sử dụng ngay lập tức.
• Một số có nhu cầu nhưng đang cân nhắc, tìm hiểu thêm
• Một số khác quan tâm nhưng chưa có nhu cầu

Rõ ràng, cả ba nhóm đều là khách hàng mang lại từ trang Web. Nhưng ngoại trừ nhóm đầu tiên thì có bao nhiêu % khách hàng sẽ nhớ đến Website ( thương hiệu ) của chúng ta khi họ thực sự có nhu cầu hoặc khi đã tìm hiểu xong về sản phẩm/dịch vụ. Liệu bao nhiêu % trong số đó sẽ chính thức rơi vào tay đối thủ?

Do đó, hãy luôn làm khách hàng nhớ đến, hãy luôn nhắc nhở họ về trang Web/thương hiệu của chúng ta:

• Luôn đảm bảo từ khóa sản phẩm/dịch vụ đứng TOP nhờ SEO Website.
• Đặt thêm các chiến dịch Remarketing ( Facebook/Google ) để theo chân khách hàng.
• Hãy xây dựng một trang Web với các lời kêu gọi hành động ( để lại thông tin, nhận thông tin khuyến mãi/bài viết mới, nút chat với người bán… ) nhằm lưu lại data khách hàng.
• Cân nhắc triển khai các chiến dịch Marketing nhắm vào phễu khách hàng này và đừng quên mở rộng tệp…

Tham khảo: Tổng hợp kiến thức về Website cho doanh nghiệp

Trên đây là một số cách có thể giúp các chủ doanh nghiệp vận hành Website một cách hiệu quả. Hi vọng bài viết đã mang đến những thông tin thực sự cần thiết. Mọi đóng góp cho bài viết của AWSEO vui lòng để lại comment bên dưới bài viết!